Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення товару можливе лише в тому випадку, якщо товар не відповідає опису або має заводські вади, виявлені при отриманні на пошті і було складено акт-претензію. За умови збереження споживчих властивостей і товарного вигляду: відсутність слідів експлуатації, наявність оригінальної і неушкодженої упаковки та ярликів. Обмін здійснюється у випадку технічної несправності протягом гарантійного терміну (всі комплектуючі та пакування повинні бути збережені)! Заміна та повернення товару здійснюється протягом 14 днів. Товари особистого користування (триммер, бритва, фен браш, епілятор, масажер) - після використання обміну та поверненню не підлягають. Термін повернення грошових коштів становить 14 робочих дні від дати надходження повернутого товару на склад Продавця та перевірки його стану. В разі отримання товару з вадами (виробничий брак) необхідно повідомити Продавця протягом одного дня після отримання товару. Новий товар відправляємо протягом 14 днів з дня отримання та огляду товару продавцем. Ви можете повернути посилку відправнику через послугу Нової пошти «Легке повернення», але перед тим зв'язатися з нашім менеджером та погодити повернення товару. додати фото товару та опис претензіі/ Доставка повернення через послугу «Легке повернення» є безкоштовною та доступна тільки у мобільному додатку або бізнес-кабінеті. Щоб нею скористатися, вам потрібно: увійти у мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет. відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути. у розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення». зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку. створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.